¿Qué hacer si un cajero no entrega dinero pero descuenta el retiro de la cuenta?

Los cajeros automáticos son herramientas esenciales en la economía moderna, permitiendo a los usuarios retirar dinero de manera fácil y rápida. Sin embargo, en algunas ocasiones, estos dispositivos pueden presentar fallos que afectan a los clientes, como el descuento del dinero de la cuenta sin la entrega física del efectivo.

¿Por qué puede ocurrir este error?

Las fallas en los cajeros electrónicos pueden deberse a diversas razones, entre ellas:

• Inconvenientes técnicos que afectan el funcionamiento del dispensador de billetes.
• Falta de efectivo en el cajero.
• Problemas de red que interrumpen la transacción.
• Fraude o adulteración del cajero por parte de delincuentes.

Pasos a seguir si el cajero no entrega el dinero

Si se encuentra en esta situación, siga los siguientes pasos:

1. Solicite la factura impresa de la transacción. Antes de finalizar el retiro, el cajero le dará la opción de imprimir un comprobante. Este documento es clave para realizar el reclamo, ya que contiene la fecha, hora, monto y el número del cajero utilizado.
2. Espere unos minutos. En algunos casos, puede tratarse de un error de red y el cajero puede liberar el dinero después de un corto periodo de tiempo.
3. Contacte a la entidad bancaria. Use la sucursal telefónica del banco y proporcione los detalles de la transacción para dejar un registro formal del incidente.
4. Verifique su estado de cuenta. Es posible que el sistema realice una reversión automática en las siguientes horas. Si no es así, proceda con el reclamo formal.
5. Acuda a una sucursal bancaria. Si la situación no se resuelve mediante llamada telefónica, visite una oficina del banco con su documento de identidad y el comprobante de transacción para presentar el caso.

Medidas de seguridad para evitar fraudes en cajeros automáticos

Para proteger su información financiera y prevenir posibles estafas, considere las siguientes recomendaciones:

• Realice sus operaciones bancarias personalmente y no acepte ayuda de desconocidos.
• Evite introducir su tarjeta si el cajero indica estar fuera de servicio.
• Asegúrese de que la puerta del cajero esté bien cerrada antes de realizar su transacción.
• Verifique que no haya objetos extraños en la ranura donde introduce la tarjeta.
• Si su tarjeta es retenida por el cajero, bloquéela de inmediato llamando a la línea de atención de su banco.
• Oculte su clave al digitarla para evitar que alguien la observe.
• Si debe salir del cajero antes de completar la transacción, anule la operación presionando la tecla ‘Cancelar’.

Tomando estas precauciones, podrá reducir el riesgo de sufrir inconvenientes con los cajeros automáticos y proteger su dinero de posibles fraudes.